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直播观看指南

几步开始观赛

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  1. 反馈入口

    页面右侧或底部有「反馈」按钮,点开后可以描述遇到的问题,建议先写清楚是在哪个页面出错。

  2. 问题描述栏

    把比赛场次、设备型号、网络情况写进去,附上截图更好,方便快速判断原因。

  3. 客服通道

    反馈区旁边或页面底部有客服联系方式,遇到直播中断或无法播放可以直接联系。

  4. 回复查看

    提交后留意反馈页面或客服回复,一般会给出处理结果,换线路、换画质等临时办法也会说明。

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Questions & Answers

观赛常见疑问

为什么用 IE 浏览器看不了?
建议改用新版 Chrome、Edge 或 Safari,IE 对现代播放器和网页标准支持不足。
怎么知道提交反馈后多久会有结果?
提交后一般在两个工作日内查看反馈结果;留下有效联系方式,方便核实问题后答复。
怎么保证看球时没有广告弹窗?
开云采用无弹窗设计,所有比赛直播页面都不会跳出广告,这样你能专注看球。
提了反馈后客服一般多长时间回复?
在页面底部找到客服入口并输入问题,值班人员收到后会在半小时内回复处理。
边看球边刷别的应用怎么办?
用 APP 看球时可以开启画中画,缩成小窗飘在屏幕上,刷微博聊天都不耽误。
怎么联系客服?
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